Versand

Versand & Retoure

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland. Der Versand erfolgt über DHL und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage. In der Regel wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag versendet.

2. Versandkosten & Lieferoptionen

Standardversand innerhalb Deutschland: 4,99 € – Lieferzeit ca. 2-4 Werktage

Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 55 € innerhalb von Deutschland.

3. Lieferzeiten

Standardversand: ca. 2-4 Werktage

Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle.

4. Versandbeschränkungen

Wir liefern aktuell nur innerhalb Deutschlands.

5. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit nachverfolgen können.

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen

Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info.elariyajewelry@gmail.com.

Beschädigte Ware: Bitte senden Sie uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.

Verlorene Pakete: Falls Ihre Bestellung nach 10 Tagen nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.

7. Rücksendungen & Reklamationen

Nach Erhalt der Lieferung, haben Sie 14 Tage Zeit, ungetragene Schmuckstücke in Originalverpackung, an uns zurückzusenden. Die Kosten für die Retoure tragen Sie selbst in voller Höhe. Jede Retoure muss vorher per E-Mail info.elariyajewelry@gmail.com angemeldet werden - unangemeldete Retouren werden nicht erstattet! Es ist notwendig, den Grund für die Retoure anzugeben.

Bitte fügen Sie ein Widerrufsformular in Ihre Retoure bei, dies hilft uns, Ihre Retoure zuzuordnen. Retouren, die nicht zugeordnet werden können, werden nicht erstattet! Ein Muster-Widerrrufsformular finden Sie unter der Rubrik "Widerrufsrecht".

Bitte senden Sie den Artikel ausreichend frankiert an folgende Adresse zurück, die Rücksendekosten tragen Sie selbst:

Raniya Richter

Elariya Jewelry

Kastanienweg 10

90441 Nürnberg

Bitte beachte:

Retouren werden nur bei neuer und ungetragener Ware akzeptiert. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich angewendete Zahlungsmittel.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, nicht zur Rückgabe geeignet sind, z.B. Ohrringe, Ear Cuffs und Piercings.
Gratis Geschenke stehen in Verbindung mit der gekauften Ware. Gibt man die Ware zurück, hat man auch keinen Anspruch auf das Gratis Geschenk.
Die Kosten der Retoure hat der Käufer zu tragen.
Der Käufer ist für eventuell anfallende Zoll- oder Einfuhrgebühren verantwortlich.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Zoll oder DHL, entstehen.
Wir behalten uns das Recht vor, verspätete Rücksendungen oder Artikel, die die Rücksendekriterien nicht erfüllen, abzulehnen

8. RÜCKSENDUNGEN WEGEN UNZUSTELLBARKEIT

Wird eine Bestellung wegen unvollständiger oder fehlerhafter Adressangabe oder Nichtabholung an uns zurückgesendet, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Der erneute Versand kann erst nach Klärung und Übernahme der Versandkosten in Höhe von 6 € erfolgen.